Águas de Manaus é multada em mais de R$ 400 mil por demora no atendimento a clientes
A concessionária Águas de Manaus foi multada em mais de R$ 400 mil devido à demora no atendimento aos consumidores. Segundo o órgão fiscalizador, o tempo de atendimento está entre as metas estipuladas no contrato de concessão firmado entre a prefeitura de Manaus e a empresa.
A penalidade foi aplicada após a identificação de recorrentes atrasos que violaram os prazos contratuais para atendimento presencial e resolução de demandas dos clientes. A ação reforça a necessidade de a concessionária melhorar a eficiência de seus serviços para cumprir os parâmetros estabelecidos.
A Prefeitura de Manaus, por meio de sua agência reguladora, destacou que continuará monitorando o desempenho da Águas de Manaus e adotará medidas rigorosas sempre que houver descumprimento das obrigações contratuais. A empresa, por sua vez, informou que está revisando os processos internos e se comprometeu a realizar melhorias para garantir um atendimento mais ágil à população.
